Blog

Wanneer u werkzaam bent in de uitvaartbranche krijgt u vaak te maken met emotionele telefoongesprekken. U staat garant voor één van de eerste contactmomenten met de nabestaanden en hierdoor zult u te maken krijgen met veel verschillende emoties.

Infinea maakt gebruik van een online platform speciaal ontwikkeld voor de uitvaartbranche. De afgelopen jaren hebben wij dit platform verder doorontwikkeld om onze dienstverlening nog beter aan te laten sluiten op de wensen van onze klanten.

Het kan soms voorkomen dat niet iedereen fysiek aanwezig kan zijn bij een uitvaart. Denk bijvoorbeeld aan ziekte, mobiliteitsproblemen of omdat dierbaren in het buitenland wonen. Om toch iedereen de mogelijkheid te geven het afscheid live mee te beleven, zijn er verschillende opties voor het aanbieden van een uitvaart op afstand.

Al sinds 1990 verzorgen wij de bereikbaarheid van onze klanten uit de uitvaartbranche. Wanneer er telefoontjes opgenomen moeten worden binnen de uitvaartbranche, dient men hier heel voorzichtig mee om te gaan. Daarom vinden wij dat voor een branche als de uitvaartbranche een gespecialiseerd en professioneel callcenter een vereiste is.

Hoe kunnen we zo goed mogelijk bereikbaar zijn voor onze klant? Deze vraag staat bij veel bedrijven hoog op de agenda. Niet of slecht bereikbaar zijn kan grote gevolgen hebben. Bestaande klanten kunnen het vertrouwen verliezen en potentiële klanten zullen op zoek gaan naar alternatieven.

Vanaf heden zal Multiline Meldkamerdiensten verder gaan onder de naam Infinea. Een nieuwe naam die gericht is op de toekomst. Uiteraard blijven wij uw organisatie voorzien van onze bereikbaarheidsdiensten zoals u van ons gewend bent.